Política de Devolución y Cambio
Política de Devolución y Cambio
Livunoa (en adelante, "nosotros" o "nos") establece los siguientes procedimientos y reglas para garantizar una experiencia de compra satisfactoria en cuanto a devoluciones y cambios:
- Plazo de Devolución y Cambio
El usuario podrá solicitar la devolución o el cambio del producto dentro de los 30 días posteriores a la firma de la recepción del pedido.
Cualquier solicitud fuera de este plazo será evaluada caso por caso.
- Declaración de Responsabilidad
Las solicitudes de devolución o cambio deben basarse en hechos reales.
El producto debe mantenerse en condiciones completas y sin daños para facilitar la revisión.
Si no se cumplen los requisitos, la solicitud podría no ser aceptada.
- Revisión de la Solicitud de Devolución o Cambio
Todas las solicitudes de devolución y cambio deben ser revisadas y confirmadas.
El resultado de la revisión dependerá del estado del producto y de los documentos presentados.
- Requisitos del Estado del Producto
El producto devuelto debe estar en condiciones completas para no afectar la posterior verificación.
Si el producto presenta signos evidentes de uso, esto podría afectar el resultado del proceso.
- Plazo para Devolver el Producto
Una vez que la solicitud haya sido aprobada, el usuario deberá devolver el producto dentro del plazo especificado.
Si no se envía el producto dentro del tiempo indicado, la solicitud podría ser anulada.
- Integridad de la Información Presentada
Al realizar la solicitud, el usuario debe proporcionar toda la información y documentación necesaria.
La falta de información puede alargar el proceso de resolución.
- Plazo de Procesamiento
El proceso de devolución o cambio se llevará a cabo de acuerdo con las fases establecidas.
El tiempo de procesamiento en cada fase puede variar dependiendo de la situación.
Información de Contacto
Dirección: 3671 CELINDA DR, CARLSBAD, CA, 92008, EE. UU.
Teléfono de atención al cliente: +1(209) 229-2260
Correo electrónico de atención al cliente: service01@livunoa.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)