Politica de envios

Política de Envíos

Livunoa (en adelante, "nosotros" o "nos") ofrece un servicio de entrega unificado a través de nuestra tienda en línea. El siguiente contenido describe el proceso de manejo de pedidos, la organización del envío y las responsabilidades relacionadas.

1. Alcance de la Entrega

El servicio de entrega cubre todo el territorio de España.
No se ofrece servicio de entrega fuera de España por el momento.

2. Descripción de Costos

El precio total del pedido ya incluye el costo del producto y el envío.
Los aranceles e impuestos (como el IVA de España al 21%) están incluidos en el precio del producto, por lo que no es necesario pagar ningún costo adicional.

Las reglas de envío son las siguientes:

• Envío gratuito para pedidos superiores a 80 euros (incluidos 80 euros).
• Costo de envío de 5,99 euros para pedidos inferiores a 80 euros.

3. Tiempo de Procesamiento del Pedido

El tiempo de procesamiento de los pedidos es generalmente de 1 a 3 días hábiles.
Durante este tiempo se confirmará el pedido, se prepararán los productos y se organizará el envío.

4. Plazo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles después del envío.
El tiempo de entrega exacto puede variar dependiendo de las circunstancias reales del transporte.

5. Declaración de Responsabilidad
6. Daños o Pérdidas de Productos
   En caso de que un producto se dañe o se pierda durante el transporte, puede contactar con nuestro soporte para gestionar la incidencia.
7. Modificación y Cancelación del Envío
   Una vez que el pedido haya entrado en la fase de procesamiento o envío, no será posible modificar o cancelar la información del envío.
8. Dirección de Entrega y Responsabilidad
   El usuario debe asegurarse de que la dirección de entrega sea precisa y esté completa.
   Cualquier problema de entrega causado por una dirección incorrecta será responsabilidad del usuario.
9. Precauciones al Recibir el Pedido

Al recibir el producto, por favor revise el estado del embalaje y del producto.
Si observa algún daño o irregularidad, debe registrar la situación al momento de la entrega y comunicarnos el problema para su posterior tratamiento.

7. Retrasos Anormales

En casos excepcionales, el tiempo de entrega puede retrasarse debido a factores fuera de nuestro control.
Cualquier actualización relacionada se reflejará a través de la información del pedido.

8. Manejo de Fallos en la Entrega

Si el pedido no se puede entregar debido a la ausencia de la persona que recibe o información de contacto incorrecta, el pedido podría ser reprogramado para una nueva entrega.
El manejo de esta situación se organizará de acuerdo con las circunstancias.

9. Actualización del Estado del Paquete

La información del envío se actualizará gradualmente después del despacho.
El usuario puede verificar el estado más reciente del envío a través de la página de seguimiento del pedido.

Información de Contacto

Dirección: 3671 CELINDA DR, CARLSBAD, CA, 92008, EE.UU.
Teléfono de atención al cliente: +1(209) 229-2260
Correo electrónico de atención al cliente: service01@livunoa.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)