Política de Reembolsos
Livunoa (en adelante, "nosotros" o "nos") proporciona la siguiente información sobre el proceso de reembolso y las reglas relacionadas durante la compra en línea:
El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado por el usuario (tarjetas Visa, MasterCard).
Según la eficiencia del procesamiento de los diferentes bancos, se espera que el reembolso se complete dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles.
Si el reembolso no se ha procesado después de este plazo, puede ponerse en contacto con nosotros para gestionar el asunto.
El usuario puede solicitar el reembolso dentro de un plazo de 15 a 30 días después de la finalización del pedido.
Las solicitudes fuera de este plazo se evaluarán según las circunstancias y se decidirá si se aceptan.
Después de que se envíe la solicitud de reembolso, esta entrará en una fase de revisión.
Una vez aprobada, la solicitud pasará a la fase de reembolso, y el tiempo de procesamiento dependerá del avance del proceso.
Todos los reembolsos se procesarán utilizando el mismo medio de pago que se usó originalmente. No se aceptan cambios en el método de reembolso.
El monto del reembolso se basará en la cantidad pagada originalmente.
El usuario puede consultar el estado del reembolso a través de la información del pedido o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
El estado del proceso se actualizará según el avance del mismo.
Información de Contacto
Dirección: 3671 CELINDA DR, CARLSBAD, CA, 92008, EE.UU.
Teléfono de atención al cliente: +1(209) 229-2260
Correo electrónico de atención al cliente: service01@livunoa.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)
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